معرفة
منصة تعليم الكترونية
المساعد الرقمي اكثر أهمية في المجالات التي تكون فيها جودة وسرعة التواصل مع العملاء أمرًا مهمًا بالفعل ، مثل خدمات الحجز ، البنوك وشركات التأمين ، طلب الطعام ، الصحة والطب ، التجارة الإلكترونية حيث يكون متاح على مدار الساعة وايام الاسبوع
ماهو المساعد الرقمي؟
المساعد الرقمي او الشات بوت هو مساعد افتراضي قائم على النص و / أو الصوت ويهدف إلى مساعدة المستخدمين في الحصول على ما يطلبونه بطريقة أسرع وأكثر دقة. من خلال توفير تفاعل مبسط بين الإنسان والكمبيوتر عن طريق محاكاة محادثة مع مستخدم بلغة طبيعية
المساعد الرقمي القائم على التعلم الذاتي self learning
باستخدام مناهج التعلم الآلي لفهم اللغة البشرية ، وإنشاء إجابات خاصة بها على الأسئلة المعقدة. تصبح هذه الروبوتات أكثر ذكاءً مع كل محادثة حديثة ، ومن أجل السماح لهم بالتعلم والعمل بشكل أفضل مع المستخدم ، يجب تدريبهم واستخدامهم أكثر وأكثر. لديهم القدرة على تقديم التوصيات ، واتخاذ قرارات فورية ، وفهم أنماط السلوك
: أنواع المساعد الرقمي
المساعد الرقمي القائم على القواعد based rules
تعمل برامج الدردشة الآلية على مجموعة من القواعد البسيطة أو المعقدة المحددة مسبقًا ، وهذه القواعد هي النطاق المحدود الذي يعرفه البوت ، كما أن هذا النطاق هو المكان الذي يمكنه فيه حل المشكلات وتقديم الحلول ، نظرًا لأن هذه الروبوتات لا يمكنها الرد على أي سؤال خارج هذا النطاق
كيف يعمل المساعد الرقمي ؟
عندما يرسل المستخدم نصا او صوت يتم معالجته لإستخراج الكلمات المفتاحية مثل المطعم واسم المطعم بعد ذلك يتم البحث في قواعد البيانات او البحث في مصادر اخرى، بعد حصول المساعد الرقمي على طلب المستخدم يقوم بإنشاء الرد وارساله الى المستخدم كل ذلك يتم في ثواني قليلة